Media Markt'ta Razer V3 Kulaklık Değişimi 24 Gün Gecikiyor

30 Aralık 2025 tarihinde Media Markt Markantalya şubesinden Razer v3 kulaklık satın aldım. Ürün ayıplı ve hatalı çıktığı için 23.03.2026 tarihinde kulaklığı servise verdim ve iade/değişim talebinde bulundum. Aradan 24 gün geçmesine rağmen ürünün yenisi ile değişimi hâlâ yapılmadı.

O dönem 9.000 TL’ye aldığım ürünün fiyatı şu anda 10.800 TL’ye yükselmiş durumda. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor, para iadesi yapıp fiyat farkından doğan zararı bana yüklemek istiyorlarmış gibi davranılıyor. Bir de sürekli başka mağazadan transfer edilecek ürün bahanesi öne sürülüyor, ancak somut bir adım atılmıyor.

Tüketici olarak bu tür oyalama ve bahanelerle mağdur edilmek istemiyorum. Talebim, ürünü satın aldığım şartlara uygun şekilde, hiçbir hak kaybı yaşamadan Razer v3 kulaklığımın derhal yenisi ile değiştirilmesi veya mağduriyetimi tamamen giderecek açık ve net bir çözüm sunulmasıdır. Konunun acilen incelenerek çözülmesini istiyorum.