Media Markt'tan Gelen Kullanılmış Hediye Futbol Topu Değişim Talebi

Media Markt internet sitesi üzerinden geçen cuma günü Xgimi One Vibe projeksiyon cihazı siparişi verdim. Sipariş sırasında yanında hediye olarak Xgimi markalı futbol topu gönderileceği belirtildi, ben de bu şekilde onaylayarak siparişimi tamamladım.

Ürünler elime ulaştığında projeksiyon cihazında bir sorun yoktu ancak hediye olarak gönderilen futbol topunun daha önce kullanılmış olduğunu gördüm. Topun üzerinde kirler ve kullanım izleri vardı, ayrıca renk ve görünüm olarak da sitedeki görselde gösterilen üründen farklı bir ürün gönderilmişti. Hediye de olsa, müşteriye gönderilen bir ürünün kullanılmış olması ve görseldekiyle aynı olmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Hediye ürünün, ilan edilen ve görseldekiyle aynı, sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim işleminin tarafıma hızlı ve sorunsuz şekilde sağlanmasını rica ederim.