Media Markt'tan Çizik Ve Tozlu İPhone 17 Pro Max Aldım, Değişim Ve İade İstiyorum

17 Eylül’de Media Markt’ın kendi internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max gümüş renk telefon satın aldım. Ödemeyi kredi kartına tek çekim, yaklaşık 123.000 TL olarak yaptım. Ürün 21 Eylül tarihinde Hepsijet kargo ile teslim edildi.

Kargoyu açtığımda telefonun çizik, tozlu ve genel olarak özensiz paketlenmiş halde geldiğini gördüm. Sıfır ürün diye aldığım telefonun teşhir ürünü olduğunu düşünüyorum. Ben ürünü tam bedelini ödeyerek sıfır, kapalı kutu ve kusursuz bir ürün olarak satın aldım ancak gönderilen telefon bu beklentiyi kesinlikle karşılamıyor.

Durumu fark eder etmez Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden mail üzerinden fotoğraf istediler, istenen fotoğrafları aynı gün gönderdim. 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar kesin bir çözüm sunulmadı.

Sıfır ürün bedeli ödediğim bu telefonun teşhir ürünü olmaması ve çizik/tozlu şekilde gelmemesi gerekirdi. Bu nedenle cihazın hiçbir şekilde onarım ya da benzeri bir işlem yapılmadan, doğrudan sıfır, hatasız ve açılmamış kutu ile birebir değişimini talep ediyorum. Aksi durumda ise ürünün iadesi ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.