Media Markt'tan Alınan İphone 17 Pro Max Kasadaki Pembeleşme İçin İade Talebi

Ağustosun 3’ünde Media Markt’tan turuncu kasalı iPhone 17 Pro Max 256 GB satın aldım. Telefonu aldıktan kısa bir süre sonra kasada pembeleşmeler oluşmaya başladı. Ürünü aldıktan 18 gün sonra bu sorun nedeniyle Media Markt mağazasına geri götürdüm ve yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım.

Mağazaya gittiğimde ürünü iade etmek veya sıfır kutulu yeni bir telefonla birebir değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak bu talebim kabul edilmedi, cihazı servise göndereceklerini söylediler ve telefonu Apple servisine yönlendirdiler.

Media Markt, kasayla ilgili daha önce de benzer sorunlar yaşandığını bildiklerini ifade etmelerine rağmen ne iade ne de değişim konusunda yardımcı olmadı. Telefon şu an tekrar bende, ancak kasadaki pembeleşme devam ediyor ve sıfır aldığım bir üründe bu durumu kabul etmiyorum.

Media Markt’ın bu süreçte mağduriyetimi çözümsüz bırakmasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu telefon için ödediğim bedelin tamamen iadesini ve cihazla birlikte yaptırdığım sigortanın bedelinin de eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.