to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Lensinde Toz Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi
31.03.2026 tarihinde Media Markt üzerinden Apple iPhone 17 Pro Max 256 GB Silver model telefonu teslim aldım. Cihazı kullanmaya başlamadan önce yaptığım kontrolde arka kamera lensinin içinde gözle görülebilir bir toz parçası olduğunu fark ettim. Telefona henüz SIM kart dahi takmadan, sıfır ve yüksek bedelli bir üründe kutudan çıkar çıkmaz böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana, ürünü mağazaya bırakmam gerektiği ve yetkili servis tarafından incelendikten sonra tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ürünü uygulama üzerinden satın almama rağmen 03.04.2026 tarihinde mağazaya teslim ettim ve şu an cihaz bende değil.
Sıfır aldığım bir telefonun kutudan kamera lensinde tozla çıkması üretim kaynaklı bir problem gibi dururken, bu kadar yeni ve hiç kullanılmamış bir cihaz için neden doğrudan birebir değişim yapılmadığını ve neden mutlaka servise yönlendirildiğimi anlamıyorum. Sıfır ürünümü daha kullanamadan servise gitmesi yerine, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu telefonun ivedilikle birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31.03.2026 tarihinde Media Markt üzerinden Apple iPhone 17 Pro Max 256 GB Silver model telefonu teslim aldım. Cihazı kullanmaya başlamadan önce yaptığım kontrolde arka kamera lensinin içinde gözle görülebilir bir toz parçası olduğunu fark ettim. Telefona henüz sim kart dahi takmadan, sıfır ve yüksek bedelli bir üründe kutudan çıkar çıkmaz böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana, ürünü mağazaya bırakmam gerektiği ve yetkili servis tarafından incelendikten sonra tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ürünü uygulama üzerinden satın almama rağmen 03.04.2026 tarihinde mağazaya teslim ettim ve şu an cihaz bende değil.
Sıfır aldığım bir telefonun kutudan kamera lensinde tozla çıkması üretim kaynaklı bir problem gibi dururken, bu kadar yeni ve hiç kullanılmamış bir cihaz için neden doğrudan birebir değişim yapılmadığını ve neden mutlaka servise yönlendirildiğimi anlamıyorum. Sıfır ürünümü daha kullanamadan servise gitmesi yerine, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu telefonun ivedilikle birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Media Markt alışmış ayıplı ürün satmaya galiba bu şikayetler onlar için boş geliyor hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar
31.03.2026'da Media Markt'tan aldığım iPhone 17 Pro Max'in arka kamerasında gözle görülebilir toz vardı. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim, cihazı 03.04.2026'da mağazaya teslim ettim ve hâlâ elimde değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için değişim talep ediyorum, ancak henüz bir çözüm sağlanmadı ve süreç beni hayal kırıklığına uğrattı.
Merhaba sorununuz çözüldü mü