to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Blender İadesi Talebi Ve Uzun Süreli Onarım Sorunu
Media Markt internet sitesi üzerinden 11.11.2025 tarihinde Philips hr2695/01 5000 Serisi blender seti satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için 20.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinin telefonda verdiği kargo koduyla ürünü onarım için kargo ile gönderdim. O günden bu yana ne ürün tarafıma geri gönderildi ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapıldı.
Aylar geçmesine rağmen her aradığımda sadece “üst birime iletildi” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte açık bir müşteri mağduriyeti yaşadığımı, bu kadar büyük bir firmanın aylardır bir ürünü teslim edememesinin kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum.
Artık ürünümü geri istemiyorum, Media Markt’tan satın aldığım Philips hr2695/01 5000 Serisi blender seti için acilen ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça beyan ediyorum.
Bugün çağrı merkezini tekrar aradım ve sürecin artık kabul edilemez derecede uzadığını açıkça belirttim. Üst birime iletileceği, aciliyet notu düşüldüğü ve en geç saat 22.00’ye kadar mutlaka geri dönüş yapılacağı söylendi. Şu an saat 22.55 ve yine arayan soran yok! Sürekli aynı şekilde oyalanıyorum, verilen hiçbir söz tutulmuyor. Bu sorumsuzluk ve ilgisizlik gerçekten rezalet. Ürünüm ortada yok, net bilgi yok, geri dönüş yok. Acilen para iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiriyorum.
Hala herhangi biri tarafından aranmadım, bugün tekrar ben aradım Büşra ve Ceren hanım ile görüştüm ama herhangi bir şey yapılmıyor, geri aranmıyorum.
