Media Markt'tan Bilgilendirme Olmadan Sipariş İptali Ve Çocuğumun Hayal Kırıklığı

12 Kasım 2026 tarihinde Media Markt üzerinden 337468856 sipariş numarasıyla Lenovo TAB Kids 4/128 GB 10.1 inç wuxga Tablet + kılıf + kalem (ZAEH0088TR) ürününü 999 TL bedelle satın aldım. Ürünün fiyatı uygundu, bu nedenle özellikle Media Markt gibi kurumsal bir firmadan güvenerek sipariş verdim.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ne e‑posta ne SMS ne de başka bir kanal üzerinden haber verilmeden siparişimin “İptal Edildi” olarak göründüğünü siparişlerim sayfasına girdiğimde tesadüfen fark ettim. Kızıma bu tableti alacağıma söz vermiştim ve siparişi verdiğimi söyleyince çok mutlu olmuştu. Bu sebepsiz iptal yüzünden hem mağdur oldum hem de çocuğumun duyguları olumsuz etkilendi.

Şu anda aynı ürünün sitede hâlâ stokta olduğunu görüyorum, buna rağmen siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair tek bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak nedense bir türlü muhatap bulamadım. Bu süreçte ne bir özür ne de tatmin edici bir bilgi alabildim.

Siparişimin aynı fiyat ve koşullarla yeniden aktif edilmesini veya en azından ürün o fiyattan tekrar tarafıma sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, haber verilmeksizin keyfi iptal yapılmasının nedenini açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamanızı ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almanızı istiyorum.