N11'de Hazırlanıyor Durumunda Sipariş İptali Reddedildi, Hemen İade Talep Ediyorum

11 Kasım 2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından Dyson Airwrap saç şekillendirici siparişi verdim. Sipariş numaram 261939232424 ve sipariş durumu “Hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişi verdikten kısa süre sonra, ürünü daha uygun fiyata bulduğum için iptal etmek istedim.

N11 canlı destek üzerinden ve müşteri hizmetleriyle ayrıca görüştüm, aynı şekilde N11 ve Media Markt’a mesaj da yazdım. Görüşmelerde siparişimin iptal edilmesi gerektiğini, aksi halde ürün bana ulaştığında iade süreciyle uğraşmak zorunda kalacağımı ve o sırada kampanya/indirimlerin de bitmiş olacağını ilettim. Ancak her iki taraftan da siparişi hazırlık aşamasında oldukları gerekçesiyle iptal edemeyecekleri, ürün elime ulaştıktan sonra iade edebileceğim yönünde yanıt aldım. Hatta bir görüşmede iptal/iade işlemine dair onay verildikten sonra sistemde “Beklenmedik bir hata oluştu” şeklinde uyarı alındığını gösteren ekranlarla karşılaştım.

Ücretini ödediğim bu siparişin, ürün kargoya verilmeden iptal edilmesini ve ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemine eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün gereksiz yere kargoya verilip bana ulaştırılmasını ve sonrasında iade süreciyle uğraştırılmayı kabul etmiyorum. Siparişimin N11 ve Media Markt tarafından sistemsel bahaneler olmadan derhal iptal edilmesini istiyorum.