Arzum Okka Spin Pro Kahve Makinesinde Yanlış Cezve Sorunu Ve Değişim Talebi

Media Markt Maltepe mağazasından teşhir ürünü olarak Arzum Okka Spin Pro kahve makinesi satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 1,5–2 ay oldu ve daha 1 ay dolmadan ürün arıza yaptı. Garanti kapsamında servise gönderildi ancak makinenin cezvesi ile makine yuvasının uyumsuz olduğu, muhtemelen teşhirdeyken başka bir ürünün cezvesiyle değiştirilmiş olduğu ortaya çıktı.

Buna rağmen ürünümün sorunu giderilmeden tarafıma geri gönderildi ve sadece para iadesi yapılabileceği, ellerinde aynı üründen bulunmadığı söylendi. Ancak ben o ürünü bugün başka bir yerden almak istesem fiyatı çok yükseldiği için aynı şartlarda yeniden satın alamıyorum. Bu nedenle para iadesi istemiyorum.

Benim talebim, Arzum Okka Spin Pro model kahve makinemin aynı model yeni bir ürünle değiştirilmesi ya da en azından makineye tam uyumlu orijinal cezvenin tedarik edilmesidir. Ürünü teşhir olarak da olsa Media Markt’tan aldım ve eksik/yanlış parçayla satılması benim hatam değildir. Mağduriyetimin giderilmesi için aynı ürünle değişim yapılmasını veya uygun cezvenin sağlanmasını rica ediyorum.