Media Markt'tan Ambalajsız Parçalar Ve Geçersiz İade Kodu

Media Markt online alışveriş sitesinden Philips marka Maraton fc9210 model süpürgeme uyumlu teleskopik boru ve hepa filtre siparişi verdim. Mağazaya güvenerek yaptığım bu alışveriş, ürünler elime ulaştığında tam bir hayal kırıklığına dönüştü çünkü ertesi gün gelen süpürge yedek parçaları, herhangi bir koruyucu kutu veya ambalaj olmadan, sadece bir çöp poşetine sarılmış şekilde, Aras Kargo ile teslim edildi.

Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim. Bana, kendi sanal alışveriş mağazaları içinde bir “pazar yeri” alanı oluşturduklarını, ürünün oradaki bir satıcıdan geldiğini ve istersem iade edebileceğimi söylediler. İade için bir kod oluşturdular ve iadenin Yurtiçi Kargo ile yapılması gerektiğini belirttiler, ancak Yurtiçi Kargo’ya gittiğimde iade kodunun geçersiz olduğu ve bu nedenle gönderiyi kabul edemeyecekleri söylendi.

Bunun üzerine defalarca Media Markt ile tekrar iletişime geçtim. Her seferinde talep oluşturduklarını, 48 saat içinde dönüş olacağını ve daha sonra ürünü gönderebileceğimi belirttiler fakat hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı, süreç hâlâ çözümsüz durumda. Ürünü bu şekilde, çöp poşetine sarılı alacak olsam çok daha uyguna kendi semt pazarından da alabilirdim.

Hem bu özensiz paketleme hem de iade sürecinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Media Markt’ten şikayetçiyim. Ürünlerimin düzgün şekilde iade alınmasını, ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.