Media Markt'tan Alınan Philips Ütü Arızalı: Sürekli Su Akıtıyor Ve Kırışıkları Açmıyor

Philips Azur DTS8050/20 buharlı ütüyü 19.11.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldığım günden beri düzgün ütü yapamıyorum, kırışıkları açmıyor ve sürekli su akıtarak hem kıyafetleri hem de ütü yapılan zemini ıslatıyor.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü iki kez yetkili servise gönderdim. Son olarak 10.02.2026 tarihli, 30618 numaralı servis kaydında “arıza olmadığı için herhangi bir işlem yapamamaktayız” denilerek ürün tarafıma aynı şekilde geri gönderildi. Media Markt ile görüştüğümde ise sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek iade ya da değişim talebim reddedildi. Ancak ütüyü normal şartlarda, kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanmama rağmen ürün hep su akıtıyor ve kırışıkları açmadığı için ütü görevini yerine getiremiyor.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.