Açık Kutu Ütüde Aşırı Su Sızıntısı Ve Ses, Değişim Reddi Ve Uzun Bekleme Süreci

Philips dst8030/70 Azur buharlı ütüyü 27.09.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Media Markt mağazasından sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü eve götürdükten sonra ilk kez çarşamba günü deneme fırsatım oldu ve ütünün aşırı şekilde su akıttığını ve alışılmadık bir ses çıkardığını fark ettim. Daha ilk kullanımda bu sorunlarla karşılaştığım için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Bunun üzerine ürünü değişim talebiyle aldığım Media Markt mağazasına götürdüm. Mağaza, kutuyu açtığım için iade veya değişim yapamayacaklarını söyledi. Ben de ürünü açmadan bozuk olup olmadığını nasıl anlayabileceğimi sordum ancak buna rağmen değişim yapılmadı. Ayrıca ürünün incelemeye gönderilmesi gerektiğini belirterek beni geri gönderdiler ve 23 gün içinde dönüş yapılacağını ilettiler. Henüz hiç kullanmadığım, sıfır aldığım bir ürünün, açık ve bariz bir bozukluk olmasına rağmen doğrudan değişiminin yapılmaması ve bu kadar uzun bir süre bekletilmek istenmem beni mağdur etti. Ütüye acil ihtiyacım varken bu süreçte ürünsüz kalıyorum.

T503-***93-R-C servis kayıt numarası ile işlem yapıldı. Sıfır aldığım ve ilk denememde arızalı çıkan ütümün hiç bekletilmeden birebir yenisi ile değiştirilmesini veya talep etmem durumunda ücret iadesi yapılmasını, inceleme süreci gerekçesiyle mağduriyetimin uzatılmamasını rica ediyorum.