Media Markt’ta Ücretsiz Kurulum Ve Servis Vaadi İhlal Edildi

06.02.2026 saat 21.00 civarında Ankara Optimum AVM Media Markt mağazasından Peaq marka 55 inç televizyon satın aldım. Ürünü alırken Media Markt’ın kendi ürünü olduğu, servis ve ücretsiz kurulum hizmeti verileceği söylendi. Bu beyana güvenerek 80 km yol gidip ürünü özellikle bu mağazadan satın aldım.

Ancak ürün teslim edildikten sonra ne servis ne de kurulum hizmeti verildi. Araştırdığımda ürünün servis altyapısı olmayan bir ürün olduğunu anladım. Mağazadan satış yapılırken ücretsiz kurulum ve servis sözü verilmesine rağmen bu sözler yerine getirilmedi, kimse ilgilenmedi ve resmen kandırılmış hissettim. Personelin yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

İnsanları yanlış yönlendirip yalan beyanda bulunarak, sadece prim almak uğruna böyle satış yapılmasını kabul etmiyorum. Bizi mağdur ettiler ve sahte ürün satılarak mağdur durumdayım. Ürünün güvencesiz bir ürün olması, ayrıca vaat edilen hizmetlerin sağlanmaması nedeniyle televizyonun iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.