Dar Asansörde Zorla Çıkarılan Televizyon Kırıldı, Personel Gerçeği Sakladı

N11 Media Markt mağazasından TCL 65C6K model televizyon satın aldım. Ürün, Media Markt’ın kendi teslimat personeli tarafından adresime getirildi. Yaklaşık 165 cm’lik dev kutu, binamızın son derece dar olan asansörüne zorla tıkıştırılarak üst kata çıkarılmış. Annem, kutunun asansörden çıkarılışını bizzat gözleriyle görmüştür.

18.09.2026 tarihinde yetkili servis kurulum için geldiğinde televizyonun ekranının üst kenarından kırık ve çatlak olduğu tespit edildi. Bunun üzerine teslimatı yapan personeli aradığımda, kendisi ürünü merdivenden çıkardığını söyleyerek gerçeğe aykırı beyanda bulundu. Ancak asansörün darlığı ve kutunun ebadı ortadayken, ürünün merdivenden çıkarılmadığı açıktır.

Ürünümün bu şekilde hasar görmesi ve üzerine teslimat personelinin müşteri olarak bana karşı gerçeği yansıtmayan ifadeler kullanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kırık televizyonla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını ve taşıma sırasında kusur işleyen, sonrasında da doğru beyanda bulunmayan ilgili Media Markt personeli hakkında disiplin soruşturması başlatılmasını talep ediyorum.