to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Aldığım Scooter Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor
Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 13.12.2025 tarihinde Onvo rx4 model Scooter için yaklaşık 50.000 TL tutarında, 291254666 numaralı siparişi verdim. Dün teslim edilmesi gereken ürün için kargo firması, adresimin eksik iletildiğini söyleyerek teslimat yapmadı. Ancak siparişi oluştururken adres bilgilerimde hiçbir sorun yoktu ve aynı adresi daha önce de sorunsuz kullanmıştım.
Adres eksik girildiği iddiası nedeniyle ürün Beylikdüzü Media Markt şubesine geri gönderilmiş. Bugün Beylikdüzü şubesinden arandım ve araçları olmadığı için ürünü ancak yarın gönderebileceklerini söylediler. Bunu kabul etmediğimi, ürünün bugün teslim edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca talep açıldı ancak somut bir çözüm üretilmedi. Ürünün kargo takip numarası dahi sistemde görünmüyor, 50.000 TL ödemesini yaptığım ürünümün şu an nerede olduğu belli değil ve sorumluluk alıp sorunu çözmek isteyen bir yetkiliye ulaşılamıyor. Sadece bildirim açmakla yetiniliyor, bu durum Media Markt gibi bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.
Ödediğim ürünün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve hiçbir gerekçe sunulmadan tekrar ertelenmeden, bugün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Kargo takip numarası yok, kargolanmış olduğu için siparişi de iptal edemiyormuşum. Saat 15:23 müşteri hizmetlerinizi tekrar aradım, çözüm yok talebinizi aldık diyorlar sadece.
Nihayet ürün geldi, teslim aldım, ertesi gün yaklaşık 3bin tl fiyatı düştü. Fiyat farkından dolayı ne yapabiliriz diye sordum, müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir şey yapılamayacağını belirttiler. 46bin tl'ye aldığım ürün elime geçtikte sonra 24 saat geçmeden 43,200 TL olmuştu fiyatı. Müşteri memnuniyetini umursamayan bir firma olduğunu tekrar ispatlamış oldular. Bu son alışverişim sizden.
