Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Yaşıyorum

Media Markt’tan aldığım ürünüm 141714367 takip numarasıyla Kolay Gelsin Kargo tarafından gönderildi. Ürünüm 13 Ekim 2025 Pazartesi günü kargoya verildi. Çarşamba günü takip ekranında “adres hatalı” ibaresi gördüm ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak adresimi güncelledim. Görüştüğüm temsilci, kargonun henüz bölgeden çıkmadığını ve adresin güncellendiğini, aynı gün teslimat yapılacağını söyledi; fakat kargom teslim edilmedi.

Ertesi gün, yani perşembe sabahı tekrar takip ekranını kontrol ettiğimde yine günün tarihi teslimat için görünüyordu, ancak kargom yine gelmedi. Bugün (perşembe) hâlâ teslimat yapılmadı ve takip ekranında her gün bir sonraki günün tarihi teslim edilecek olarak değişiyor. İstanbul içi bir teslimatın bu kadar gecikmesi kabul edilemez. Müşteri hizmetlerini çarşamba gününden beri her gün arıyorum, her seferinde sadece “işleme aldık, gerekli işlemleri yapıyoruz” cevabını alıyorum. Pazartesiden bu yana hiçbir somut çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi ve açıklama yapılmadı.

Kargomun ödemesini yaptım ve şu ana kadar teslimat gecikmesi dışında bir sorun yaşamadım. Kargomun en geç 17 Ekim 2025 tarihinde, Küçükçekmece/İstanbul adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.