Media Markt'tan Aldığım Lenovo Dizüstü Bilgisayar Çalışmıyor Ve Faturam Yanlış Kesildi

8 gün önce Ankara Kızılay AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Lenovo loq 15ARP10E model dizüstü bilgisayarı 46.499 TL bedelle 4 taksit halinde satın aldım. Bilgisayar bizim için hayati öneme sahip programlar için alınmış olmasına rağmen, daha ilk günden bu programları yüklerken ciddi sorunlar yaşadık ve cihazı verimli şekilde hiç kullanamadık.

Yaşadığımız sıkıntı üzerine Lenovo ile de iletişime geçip program ve güncellemeler üzerinden sorunu çözmeye çalıştık ancak buna rağmen sorun giderilemedi ve üründen beklediğimiz temel işlevi alamadık. Ürünü kullanamadığımız gibi, kurumsal e-faturamız da tarafımıza ulaşmayınca kontrol ettiğimizde faturanın da yanlış kesildiğini gördük.

Hem ürünün işlevselliği hem de faturanın hatalı düzenlenmesi nedeniyle üst üste mağduriyet yaşadım. Bu kadar ciddi bir alışverişte bu denli özensiz ve sorunlu bir süreç kabul edilebilir değil. Tüm bu gerekçelerle, Media Markt Ankara Kızılay AVM mağazasından almış olduğum Lenovo loq 15ARP10E model dizüstü bilgisayarın acilen iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.