to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Alınan Laptopta Yanlış Faturalandırma Ve Eksik Yazılım Kurulumu
29 Kasım Cumartesi günü Ankara Keçiören Etlik Antares AVM Media Markt şubesinden Lenovo Loq marka bir laptop satın aldım. Satın alma sırasında bana Windows 11 ve Ofis programı kurulumu adı altında 470 TL ek ücret alındı. Ancak bu ücret faturada “ekran koruma giyilebilir cihaz artı hizmetler, akıllı saat ekran koruma hizmeti” olarak yansıtıldı. Ayrıca Ofis programı için 5.699 TL ücret alındı fakat bu ücret faturama ayrıca ve açık bir şekilde yazılmadı.
Kurulum sonrasında bilgisayarımı kullanmaya çalıştığımda, Ofis programının düzgün kurulmadığını fark ettim. Kurulum sırasında girilen e-posta adresi yanlış olduğu için lisans doğrulaması yapılamıyor ve Ofis programlarına giriş yapamıyorum. Yani ücretini ödediğim yazılımı şu anda aktif olarak kullanamıyorum.
Media Markt’tan, Windows 11 ve Ofis kurulumu adı altında alınan 470 TL’nin neye istinaden ve hangi yasal dayanakla alındığının açıklanmasını ve bu ücretin haksız alındıysa iadesini talep ediyorum. Ayrıca Ofis programı için ödediğim ücret karşılığında, lisansımın doğru e-posta adresimle ilişkilendirilerek bilgisayarıma eksiksiz ve çalışır halde kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Yasin H. “Media Markt’tan Alınan Laptopta Yanlış Faturalandırma Ve Eksik Yazılım Kurulumu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Yasin H. 251201-047065 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Media Markt’tan Alınan Laptopta Yanlış Faturalandırma Ve Eksik Yazılım Kurulumu” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
