Açılmış Ürün Satışı Ve İade Talebinin Haksız Reddi Nedeniyle Mağduriyet

Yusuf

Media Markt

26 Eylül 21:48

419

24 Eylül 2025 tarihinde Trabzon Forum AVM Media Markt mağazasından sıfır olarak Lenovo LOG serisi bir laptop satın aldım. Cihazı piyasa fiyatının çok üzerinde bir tutara, 42.500 TL ve sigortasıyla birlikte aldım. Ancak ürünü iade etmek istediğimde, kutunun açılmış olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddettiler. Oysa kutuyu açan kendileri oldu ve ürünü bana o şekilde teslim ettiler. Ayrıca laptopun özellikleri de beklediğimden çok daha kötü çıktı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim. Ürünüm garanti ve sigorta kapsamındaydı. Hem mağazanın tutumu hem de ürünün fiyat ve performansından dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım. Ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Media Markt

27 Eylül 08:50 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Yusuf F. “Açılmış Ürün Satışı Ve İade Talebinin Haksız Reddi Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

29 Eylül 15:49

Merhaba Yusuf F. 250929-034143 kayıt numaralı “Açılmış Ürün Satışı Ve İade Talebinin Haksız Reddi Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde 0850 222 15 00 iletişim numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arhan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Yeni Alınan Monitörde Açılmama Sorunu Ve İade Talebi!

Arhan

Media Markt

20 Şubat 16:17

363

14 Şubat 2025 tarihinde Media Markt Forum Marmara AVM şubesinden satın aldığım Lenovo L24I_4A 23.8 model monitör, iki gün içinde daha kullanamadan kapanmaya başladı ve açılmadı. 20 Şubat 2025'te satın aldığım mağazaya değişim talebinde bulundum. Servise gitmesi gerektiğini söyleyerek kayıt formu olu...

Garanti Süresi İçinde Teslim Edilen Laptopun Tamirinde Haksız Ücret Talebi Ve Gecikme

Pelin

Media Markt

06 Eylül 16:32

395

12 Temmuz 2025 tarihinde Media Markt Gordion AVM’den aldığım Lenovo laptopumu, garanti süresi sona ermeden mağazaya teslim ettim. Ürünümün tamir süreci sırasında, kargo aşamasında yaşanan gecikme nedeniyle garanti süresinin dolduğu ve bu nedenle benden 5.970 TL tamir ücreti talep edildiği bildirildi...

garanti-suresi-icinde-teslim-edilen-laptopun-tamirinde-haksiz-ucret-talebi-ve-gecikme-1.jpg

Media Markt'tan 65 Günlük Onarım Kabusu Ve Sigorta Hayal Kırıklığı

İlayda

Media Markt

25 Kasım 2024 01:31

861

Media Markt'tan 4 sene önce 11.000 TL'ye aldığım Lenovo markalı laptopuma 2020 yılında 4000 TL de sigorta için para ödedim. 20 eylülde sigortaya verdiğim ve yasal süresi 20 iş günü olan onarım süresinin an itibariyle 65. Günündeyim. Geri dönüş de şu şekilde yapıldı: para iadesi yani 4 sene önce lapt...

Gökay sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Bedeli Ödenmesine Rağmen Tabletimin Yarı Fiyatına Perte Çıkarılması Mağduriyet Yarattı

Gökay

Media Markt

22 Ekim 16:26

387

15.11.2024 tarihinde Ankara Kızılay AVM Media Markt şubesinden Lenovo TAB 11.5 tablet satın aldım ve 2.150 TL ödeyerek sigorta yaptırdım. 10.09.2025 tarihinde tabletim kaza sonucu düştü ve ekranı kırıldı. Ürünü aynı şubeye teslim ettim, sigorta kapsamında ekran değişiminin yapılacağı söylendi. 42 g...

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü