Media Markt'tan Aldığım Kulaklık Tek Düşmede Kırıldı, Garanti Yardımı Yok

Media Markt Marmara Park mağazasından 25.08.2025 tarihinde, 4.500 TL ödeyerek Baseus H1s kulak üstü kulaklık satın aldım. Normal kullanım sırasında kulaklığı sadece bir kez düşürmeme rağmen kulağa takılan kısmı tamamen kırıldı ve ürün şu an hiç kullanılamaz durumda.

Ürünü alırken aslında başka bir marka kulaklık bakıyordum, ancak Media Markt çalışanının yönlendirmesiyle bu modeli tercih ettim. Bu kadar kısa sürede ve tek düşmede bu şekilde paramparça olması, önerilen ürünün dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası mağazaya gittiğimde bana bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Garanti kapsamında olmayabileceğini zaten tahmin ediyordum ancak en azından ücretli tamir seçeneği sunulmasını istedim. Bana bir telefon numarası verildi, bu numarayı aramam ve oradan yardımcı olunacağı söylendi. Günlerdir bu numaraya ulaşmaya çalışıyorum fakat bir türlü muhatap bulamıyorum.

Media Markt’ın, kendi personelinin önerdiği ve kısa sürede kırılan bu ürün için mağduriyetimi dikkate alarak kulaklığın tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.