Media Markt'tan Aldığım Bilgisayarda Ekran Kartı Eksik

Media Markt online mağazadan sipariş numarası 307109262 olan Exper masaüstü bilgisayarı satın aldım. 10.04.2026 tarihinde kutuyu açıp kurulumu yapmak istediğimde, kasanın içinden ekran kartının hiç çıkmadığını gördüm. Ürünü masaüstü bilgisayar olarak, yani ekran kartı hazır ve takılı şekilde almışken böyle temel bir bileşenin eksik gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kutuyu açtığım gün hemen müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana mail atmam gerektiği söylendi ve istenen şekilde mail attım. Ancak böylesine bariz ve ciddi bir hata için bu kadar zorlayıcı ve yavaş ilerleyen bir süreç yaşamak istemiyorum. Ürünün neden eksik gönderildiğini bilmiyorum, ayrıca kasanın içinde başka eksik ya da arızalı bir parça olup olmadığından da endişe duyuyorum.

Media Markt’tan ya ekran kartı tam ve eksiksiz olan yeni bir masaüstü bilgisayar ile değişim yapılmasını ya da eksik olan ekran kartının acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu hatanın en kısa sürede incelenmesini, süreç boyunca da tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.