to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt İstanbul Brandium şubesinden yaklaşık 2 yıl önce Mi Air Purifier 4 Lite hava temizleme cihazımı satın aldım. O dönemde O*** isimli çalışan, bana 3 kez ücretsiz filtre değişimi hakkı sunulacağını belirterek 1.049 TL ücret talep etti. Ancak şimdi ihtiyacım olduğunda mağazadan filtre değişimi yapılamadığını ve bana ekstra cihaz koruma sigortası satıldığını öğrendim.
24 Ekim Cuma günü Brandium şubesine tekrar gittim, ancak yönetici bu konuda yardımcı olmadı ve Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi, böyle bir değişim hakkı olmadığını söyledi. O dönemde bana bu hizmeti satan çalışan da artık mağazada çalışmıyor ve kendisine ulaşamıyorum. 1 aydır farklı mağazalardan da çözüm bulmaya çalıştım fakat mağduriyetim giderilmedi.
Media Markt’ın bana söz verilen 3 adet ücretsiz filtre değişimi hakkımı sağlamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
İstanbul Brandium Media Markt mağazasından Xiaomi hava temizleyici aldım. Satın alırken bana özellikle 3 adet filtre değişimini istediğim zaman ücretsiz olarak yapabileceklerini söyleyip bunun için ayrıca sigorta sattılar. Bu bilgiye güvenerek, sadece 3 adet ücretsiz filtre hakkı için ekstradan 1.049 TL ödedim. Cihaz için 4.449 TL, sigorta için de 1.049 TL ödememe rağmen bugün geldiğim noktada sigortanın filtreyi karşılamadığı söyleniyor ve resmen kandırılmış gibi hissediyorum.
Daha önce birkaç kez farklı Media Markt mağazalarına gittiğimde beni sürekli ürünü aldığım Brandium şubesine yönlendirdiler. Son olarak 24 Ekim Cuma günü Brandium Media Markt mağazasına gittim, durumu detaylıca anlattım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ilgilenilmedi. Ardından Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum, oraya da yalnızca göstermelik bir cevap yazıldı, bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Elimdeki poliçe/müşteri numaram 40118650’dir. Mağazada yapılan bilgilendirme ile şu an söylenenler tamamen çelişiyor. Ben ürünü ve sigortayı, satıcı personelin “3 adet filtreyi istediğiniz zaman ücretsiz değiştirebileceksiniz” ifadesine güvenerek aldım. Aynı sigorta için hem para ödeyip hem de kapsam dışı denilmesini kabul etmiyorum.
Talebim nettir: Satın alırken bana söylendiği şekilde, sigorta kapsamında söz verilen 3 adet filtrenin ücretsiz olarak temin edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Media Markt vermeyeceği hizmet için sigorta satması! 30 Haziran 2023 tarihinde Media Markt İstanbul/ Marmara Park tan hava temizleyici aldık, sigort...
Dyson hava temizleme cihazı satın aldım. Cihazı satın alırken, cihaz koruma paketi satmak istediler. Ben gerek olmadığını söyledim; ancak satış temsilcisi, paketin içeriğinde filtre verdiğini ve hiçbir hasar olmasa da filtre verileceği için alınmasının mantıklı olduğunu belirtti. Ben de bu doğrultud...
02.02.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından 01333.1134196 sözleşme numarası ile Dyson Purifier Humidify+Cool model hava ve nem temizleme cihazı satın aldım. Satış sırasında sigorta yaptırmak istemediğimi belirtmeme rağmen, mağaza çalışanı sigorta kapsamında ücretsiz filtre hakkım ...
Media Markt Ankara/Gordion AVM şubesinden 21 Ocak 2024'de iki adet Xiaomi airpurifier 4 Lite hava temizleme cihazı satın aldım. Alırken ilgilenen arkadaş, 699₺ karşılığında cihaza sigorta yapıldığını ve o kapsamla bir yıl içinde yedek filtreyi bedelsiz alabileceğimizi söyledi. Biz de zaten filtre a...
Media Markt Gebze şubesinden hava temizleyicisi alırken, filtre değişimi dahil diye sattıkları sigorta poliçesinin bunu kapsamadığını öğrendim. Media Markt firmasından satın aldığım Xiaomi hava temizleyicisi için Gebze Şubesinden cihaz ile birlikte ısrarla sattıkları kasko ve uzatılmış garanti kapsa...
Yorumlar