Media Markt’ta Yeni Alınan Bosch Süpürge Arızalı, Tam Ücret İadesi Talebi

11.10.2026 tarihinde İzmir Balçova Media Markt mağazasından Bosch BBS1041RBA Unlimited 10 dikey süpürge satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 6 kez kullandım. Bugün temizlik yaparken süpürgenin üzerindeki LED ışıklar aniden söndü, fırça başlığı dönmeyi bıraktı ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede, neredeyse yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir arıza yaşamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun yaşadıktan sonra Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, ürünü kutusu olmadan iade edemeyeceklerini, sadece onarım seçeneğini sunabileceklerini söylediler. Henüz 12 günlük, bu kadar az kullanılmış ve bu şekilde arıza yapan bir cihaza onarım yapılmasını kabul etmiyorum.

Media Markt’tan beklentim, bu ayıplı ürün için tam ücret iadesi yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Faturam mevcuttur, istenmesi halinde ibraz edebilirim.