Media Markt’ta Yanlış Yönlendirme Sonucu Alınan Vivo 70 FE Telefonun Samsung S25 FE İle Değişim Talebi Reddedildi

06.11.2026 tarihinde Konya m1 Media Markt mağazasından, satış temsilcisi M***** Bey’in yönlendirmesiyle Vivo 70 fe model telefonu satın aldım. Aslında amacım Samsung s25 fe almaktı; kendisi Vivo 70 fe’nin daha iyi olduğunu söyleyerek beni bu ürüne yönlendirdi.

Telefonun kutusunu hiç açmadım, cihaz elime bile değmedi, halen arabada duruyor. Eve gelip kullanıcı yorumlarını ve telefon karşılaştırmalarını detaylı şekilde incelediğimde Samsung s25 fe modelinin benim ihtiyaçlarım için daha uygun ve daha iyi bir tercih olduğunu gördüm. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini arayıp, bugün alınmış ve kutusu hiç açılmamış bu telefonu Samsung s25 fe ile değiştirip değiştiremeyeceğimi sordum, ancak kesin bir dille değişim yapılamayacağı söylendi.

Ben ürünü yanlış yönlendirme sonucu aldığımı, kutusunun açılmadığını ve hiç kullanılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Vivo 70 fe olarak aldığım telefonu, Samsung s25 fe model telefon ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Media Markt’ın müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını rica ediyorum.