Denizli Media Markt'ta Ayıplı Telefon Kılıfı Değişimi Reddedildi

11.10.2026 tarihinde Denizli Teras Park Media Markt mağazasından Samsung s25 fe telefon ile birlikte 1.550 TL ödeyerek telefon kılıfı ve koruma paketi satın aldım. Mağaza kapanış saatine çok az kaldığı için işlemler aceleyle yapıldı, kılıfı da o sırada telefona taktılar.

Mağazadan çıktıktan sonra ve kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra kılıfın yan taraflarında çatlak olduğunu fark ettim. Ertesi gün mağazaya geri gittiğimde kılıfın değişimini istedim ancak değişim yapamayacaklarını söylediler. Media Markt müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiği, onların yardımcı olacağı söylendi.

Daha sonra tekrar Denizli Media Markt’a gittiğimde bu kez de kesin olarak değişim yapmadıklarını belirttiler. Oysa ben bu kılıfı sıradan telefonculardan 300 TL’ye alabilecekken Media Markt’tan kaliteli olsun diye 1.550 TL ödeyerek aldım ve aldığım ürünün çatlak çıkmasına rağmen arkasında durulmadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Satın aldığım telefon kılıfının ayıplı olması nedeniyle yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Media Markt’tan sattığı ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.