Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Media Markt’ta Yanıltıcı Ürün Bilgileri Nedeniyle Telefon İadesi Reddi

profile
02 Mayıs 10:05
14

1 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt Beylikdüzü Marmara Park mağazasına telefon almak için gittim. Aklımda Samsung marka telefon olmasına rağmen satış temsilcisinin yönlendirmesiyle, özellikle batarya kapasitesi ve artırılabilir hafıza desteği olduğu söylenen Vivo V70FE modelini tercih ettim. Bu iki özellik benim için çok kritik olduğu için, satış temsilcisinin beyanına güvenerek telefonu satın aldım.

Telefonun kurulumunu yaparken cihazda hafıza kartı desteği olmadığını fark ettim. Ardından Media Markt internet sitesinden de ürün sayfasını kontrol ettiğimde, artırılabilir hafıza desteği var şeklinde yanlış bilgi girildiğini gördüm. Yani hem satış temsilcisinin yönlendirmesi hem de sitedeki teknik bilgi hatalıydı. Bu durum, benim için önemli bir kriterde yanıltıcı bilgilendirme anlamına geliyor.

Telefonla birlikte bir de Baseus kablosuz kulaklık aldım ve toplamda yaklaşık 41.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Telefonun kurulumu yapıldığı için mağaza tarafında iptal/iade sürecinin mümkün olmayabileceği belirtiliyor; ancak yanlış ürün bilgisi ve yanlış yönlendirme sebebiyle bu durumun sorumluluğunun bana ait olmadığını düşünüyorum.

Media Markt müşteri hizmetlerine durumu ayrıntılı şekilde anlattığım bir form doldurdum ve dönüş yapılmasını bekliyorum. Yanlış bilgiyle yönlendirildiğim bu alışverişin mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
18 Ekim 2025 18:22
468
Kurulum Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
kurulum-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

Media Markt’ta Satın Alınan Samsung Hafıza Kartı Garanti Dışı Çıktı, İade Talebi Reddedildi

profile
03 Ocak 16:19
255
1767448057515.img-5378.jpg
1
Sevgiler sonuçtan hiç memnun değil

En Düşük Fiyat Sözüyle Yanıltılan Müşteri

profile
Sevgiler
02 Mart 21:31
302
En Düşük Fiyat Sözüyle Yanıltılan Müşteri
En Düşük Fiyat Sözüyle Yanıltılan Müşteri
en-dusuk-fiyat-sozuyle-yaniltilan-musteri-4.jpg
en-dusuk-fiyat-sozuyle-yaniltilan-musteri-3.jpg
en-dusuk-fiyat-sozuyle-yaniltilan-musteri-1.jpg

Yanlış Bilgiyle Gereksiz Adaptör Satışı Mağduriyeti

profile
Bünyamin
15 Ağustos 2025 09:15
1.823
1
Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Samsung Kılıf İlk Günde Bozuldu, Media Markt İade Talebimi Reddetti

profile
10 Aralık 2025 10:01
515

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri