Media Markt’ta Satın Alınan Samsung Hafıza Kartı Garanti Dışı Çıktı, İade Talebi Reddedildi

17 Aralık günü Vega İstanbul avm’deki Media Markt mağazasından Samsung 128 GB Evo Plus hafıza kartı satın aldım. Ürünü araç içi kamerama taktığımda hafıza kartını algılamama sorunu yaşadım ve bunun üzerine 19 Aralık’ta Media Markt mağazasına götürerek garantiye göndermelerini sağladım.

3 Ocak günü SMS ile kartınızı teslim alabilirsiniz bilgisi verildi. Mağazaya gittiğimde ürünün garanti dışı olduğu söylendi ve kartın Samsung marka olduğu gerekçesiyle Samsung’a yönlendirildim. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün Media Markt mağazası üzerinden gönderilmesi gerektiği bilgisi verildi. İki firma arasında bu şekilde yönlendirilerek mağdur edildim.

Sıfır aldığım ürünün ayıplı çıkmasına rağmen Vega İstanbul avm Media Markt mağazası, ürünün garanti kapsamında olmadığını söyleyerek iade veya değişim taleplerimin hiçbirini kabul etmeyeceklerini belirtti. Ayıplı ürün satarak beni hem maddi hem manevi anlamda mağdur bırakan bu süreçten şikayetçiyim. Ürünün iadesi veya değişimi yönünde gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.