Media Markt'ta Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Reddi

Cem

Media Markt

17 Şubat 13:32

248

Denizli Teras Park AVM Media Markt mağazasından Samsung marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün pazarlanırken özellikle bazı özellikleri var denilerek anlatıldı ve bu özellikler için tercihimi bu üründen yana kullandım. Ancak kurulum için geldiklerinde, tanıtım sırasında anlatılan bu özelliklerin cihazda aslında hiç olmadığını, cihazın aynı model olduğunu ama söylenenlerle uyuşmadığını öğrendim.

Ürünü daha bir gün bile kullanmamış olmamıza rağmen, mağazayı aradığımızda mağazaya gelmemiz istendi. Mağazaya gittiğimizde ise açık şekilde yanlış bilgilendirme olmasına rağmen iade talebimiz kabul edilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağaza ile müşteri hizmetlerinden de destek alamadık.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu 21.498 TL ödeyerek aldığım bu üründe, bana satılırken söylenen özellikler olmadığı için, ürünün hiçbir şekilde kullanılmamış olmasını da dikkate alarak ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağazadan alışveriş yapacak kişilerin, ürün tanıtılırken yanlış yönlendirme yaşamamak için mümkün olduğunca yazılı veya görsel kayıt altına almalarını, anlatılan özellikleri netleştirmeden ve kanıtlayacak bir belge olmadan alışveriş yapmamalarını tavsiye ediyorum.