Media Markt’ta Verilen Kurulum Sözünün Tutulmaması

27 Temmuz’da Media Markt’tan aldığım TCL 75c6kgtv model televizyonum teslim edilirken, teknik servisin en geç 1 gün içinde kurulumu yapacağı, hatta aramam halinde aynı gün bile gelebilecekleri söylendi. Bu söze güvenerek iş yerimden yıllık izin aldım.

Ancak aramama rağmen ne aynı gün geldiler ne de kuruluma dair bir gün vermek için geri dönüş yaptılar. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece teknik servisin geleceği ve onlarla konuşmam gerektiği söylendi, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda televizyonum hala kurulmamış durumda ve evim İstanbul Çekmeköy’de olmasına rağmen kimse zahmet edip bir randevu bile vermiyor.

Kurulumun ücretsiz yapılacağı belirtilmesine rağmen, verilen sözler tutulmadığı için mağdur durumdayım. Eğer en kısa sürede kuruluma gelinmezse ürünü iade etmek istiyorum. Televizyonun bir an önce, ücretsiz şekilde, söz verildiği gibi kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.