Acil Kurulum Gecikmesi Ve Verilen Sözlerin İhlali

Selahattin

03 Nisan 17:52

TCL marka 65 inç televizyonumu 31 Mart tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Satın alma sırasında ve sonrasında müşteri hizmetleri kurulumu en geç 1 ila 3 iş günü içerisinde yapılacağını özellikle belirtti. Buna güvenerek hareket ettim ancak verilen süre dolmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 5 defa aradım. Her seferinde “bugün aranırsınız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de net bir tarih verildi. Son aradığımda ise bu kez kuruluma 5 günü bulabilir şeklinde bir ifade kullanıldı. Başta verilen sözle şimdiki bilgi tamamen çelişiyor, kimsenin ne söylediğinden haberi olmadığı izlenimini veriyor ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Kurulumun Bursa Gemlik’te yapılmasını bekliyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve televizyonumun acilen kurulmasını istiyorum. Ayrıca yaşatılan bu mağduriyet ve iletişimdeki tutarsızlıkla ilgili olarak da tarafıma açıklama ve mümkünse bir telafi sunulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sahin sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyon İçin Media Markt Ve TCL’den Çözümsüzlük Yaşadım

Sahin

Media Markt

19 Ağustos 2025 16:24

515

18/08/25 tarihinde Ümraniye Media Markt şubesinden TCL 65C6KGTV model televizyon satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra, TCL yetkilileri kurulum için eve geldiklerinde televizyonun kırık olduğunu tespit edip durumla ilgili tutanak tuttular. TCL raporu sonucunda, ürünü aldığım yerle yani Media M...

Kırık Televizyon İçin Media Markt Ve TCL’den Çözümsüzlük Yaşadım

kirik-televizyon-icin-media-markt-ve-tclden-cozumsuzluk-yasadim-3.jpg

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Alınan Kurulum Ücretinin İadesi Talebi

Ahmet

Media Markt

09 Ocak 18:46

384

Media Markt uygulaması üzerinden TCL marka 75C6K model televizyonu 2 Ocak 2026 tarihinde sipariş ettim, teslimatın 5 Ocak 2026 tarihinde yapılacağı söylendi. Ancak teslimat belirtilen tarihte gerçekleşmedi, ben defalarca arayıp durumu sormama rağmen her seferinde sadece “talep oluşturulduğu” söylend...

teslimat-gecikmesi-ve-alinan-kurulum-ucretinin-iadesi-talebi-1.jpg

Eğri Çerçeve Nedeniyle Değişim İsteğim Cevapsız Kaldı Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

Hakkı

Media Markt

05 Şubat 21:53

410

Media Markt online alışveriş sitesinden TCL 65P7K model 65 inç televizyon satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, televizyonun çerçevesinde eğrilik olduğunu tespit etti ve bu durumla ilgili bir servis raporu düzenleyerek ürün için değişim talebinde bulunmamı önerdi. Ben de 29.01.2026 tarihi...

egri-cerceve-nedeniyle-degisim-istegim-cevapsiz-kaldi-ve-yaniltici-bilgi-verildi-1.jpg

Turgut sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ta TV İade Gecikmesi Ve Faizli Borç Sorunu

Turgut

Media Markt

16 Mart 16:44

203

20.06.2026 tarihinde Media Markt online mağazasından TCL 65C7K model televizyon satın aldım. Ürün 21.02.2026 tarihinde Bursa Osmangazi’deki adresime teslim edildi ve kutusu hiç açılmadan, kullanılmadan aynı şekilde bekletildi. 26.02.2026 tarihinde ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen iade sürecini ba...

1 Destek