Media Markt’ta Uzatılmış Garanti Kapsamı Ve Servis Ücret Sorunu

Media Markt üzerinden Fujiplus marka bir klima satın aldık ve ayrıca klima için garanti uzatma yaptırdık. Ancak yaklaşık iki haftadır klimada yaşadığımız sorun nedeniyle servis talep etmemize rağmen ne servis geliyor ne de ürün uzatılmış garanti kapsamına alınıyor.

Servisi aradığımızda, garanti uzatmamız olmasına rağmen “servis parasını verirsen gelip yaparım” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştık. Media Markt ile görüştüğümüzde ise önce ücreti bizim ödememiz, daha sonra fiyatın kendilerine iletileceği ve kabul ederlerse ödeyecekleri, kabul etmezlerse hiçbir ödeme yapılmayacağı söylendi. Bu durumda hem uzattığımız garanti devreye girmiyor hem de garanti uzatma için ödediğimiz para boşa gitmiş oluyor.

Antalya Kepez adresindeki bu klimaya ilişkin garanti sözleşme numaram 01772.1037045’tir. Garanti uzatmasının eksiksiz ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, klimadaki arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve tarafıma herhangi bir ekstra servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, garanti uzatması için ödediğim bedelin gerçekten söz verildiği şekilde kullanılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.