Media Markt’ta Teşhirde Klavyeli Görülen İpad Alımında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Reddi

25 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Trump Towers Media Markt mağazasından iPad Air 13 inç m4 model tablet satın aldım. Mağazada ürünü incelerken iPad’in klavye ve kalem ile birlikte satıldığını düşündüm, çünkü teşhir ürünü klavye ile beraber sergileniyordu ve bu durum bende klavye ve kalemin de fiyata dahil olduğu algısını oluşturdu. Bu algıyla, yani ürünün klavye ve kalemle birlikte olduğu düşüncesiyle satın alma işlemini tamamladım.

Eve geldiğimde kutuyu açtığımda, kutunun içinde yalnızca iPad cihazının bulunduğunu, klavye ve kalemin ürüne dahil olmadığını fark ettim. Bunun üzerine yaklaşık 4 saat bile geçmeden yeniden Trump Towers şubesine giderek ürünü iade ya da mümkünse değişim talebinde bulundum. Cihazı hiç kullanmadığımı, yalnızca kutusunu ve kapağını açtığımı özellikle belirttim.

Mağaza yetkilileri ise sadece kutu açıldığı için hiçbir şekilde iade veya değişim yapılamayacağını söylediler. Ürünün teşhirde klavyeli şekilde sergilenmesinin tüketicide yanıltıcı bir izlenim oluşturduğunu, satın alma kararımın da bu sergileme şekli nedeniyle oluştuğunu ifade etmeme rağmen talebim reddedildi. Çok kısa süre içinde ve ürünü aktif olarak kullanmadan başvurmama karşın, kutu açıldı gerekçesiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Media Markt’ın ürün teşhir şeklinde tüketiciyi daha açık ve net bilgilendirmesi gerektiğine inanıyorum. Bu yanıltıcı algı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca tabletle birlikte 799 TL bedelle aldığım dönüştürücünün de bu kapsamda değerlendirilmesini istiyorum.