to read complaints and reviews, or file yours.Uyumsuz Apple Pencil Satışı Sonrası İade Ve Değişim Sorunu
21 Eylül 2025 tarihinde saat 15.30’da Media Markt Levent şubesinden Apple Pencil 2. Nesil kalem satın aldım. İPad Pro 13 inç cihazımla uyumlu olduğunu düşünerek ürünü aldım. Ancak ürünü açıp denediğimde hiçbir şekilde çalışmadığını ve uyumlu olmadığını fark ettim. Ürün kesinlikle kullanılmadı, sadece kutusundan çıkarılıp denenmiştir; üzerinde hiçbir çizik veya kullanım izi yoktur. Kutusu ve faturası da eksiksiz şekilde elimde duruyor.
Ürünü satın aldıktan sonra aynı gün Media Markt Levent mağazasına giderek durumu anlattım. Ancak çalışanlar, ürünün açıldığı gerekçesiyle değişim ya da iade yapılamayacağını belirttiler. Satın alma sırasında ürünün uyumluluğu hakkında bana herhangi bir bilgi verilmemişti.
Ben, iPad’imle uyumlu bir Apple Pencil ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
21 Eylül tarihinde Levent Media Markt şubesinden Apple Pencil 2. Nesil satın aldım. Ürünü, iPad Pro 13 inç modelimde kullanmak amacıyla aldım. Ancak ürünün cihazımla uyumlu olmadığını fark ettim. Satış sırasında mağaza personeli, ürünün cihazımla uyumlu olmadığı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Bu nedenle ürün teknik olarak kullanılamaz durumda.
Ürünü sadece kutusunu açarak inceledim, hiçbir şekilde kullanmadım ve şu anda kullanılmamış şekilde duruyor. Konuyla ilgili mağaza ile iletişime geçtiğimde, yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Ürünün toplam bedeli olan 6.249 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünümün bedel iadesini veya cihazımla uyumlu olan ürün ile değişimini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Dönüşün e-posta yoluyla yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Belinay A. “Uyumsuz Apple Pencil Satışı Sonrası İade Ve Değişim Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Belinay A. 250922-042464 kayıt numaralı “Uyumsuz Apple Pencil Satışı Sonrası İade Ve Değişim Sorunu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Sizde sorun olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadınız teşekkür ederim hakkımı helal etmiyorum 6.250 liram boşuna gitti
Merhaba, Satın aldığım Apple Pencil 2. Nesil, iPad Pro 13 inç cihazımla uyumlu değildir. Mağaza personeli ürünün uyumsuz olabileceğini önceden belirtmemiştir ve bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle ürün teknik olarak kullanılamamaktadır. 6502 sayılı Tüketici Hakları Kanunu gereği ürünün bedel iadesi veya değişimini talep ediyorum. İlginiz ve geri dönüşünüzü bekliyorum.
Dönüş yapıldı mı acaba