Media Markt Satışta Yanıltıcı Bilgi Ve Açık Kutu Şarj Başlığı İçin İade Reddi

Yaklaşık üç gün önce İzmir Park Media Markt mağazasından iPad Air 11 inç tablet, kalem ve şarj başlığı satın aldım, bu alışveriş için toplam 44.096 TL ödedim. Satış sırasında görevli, bu başlığı almazsam tabletin kesinlikle şarj olmayacağını, başka bir adaptörle asla şarj edemeyeceğimi söyleyerek ürünü almam için özellikle yönlendirdi. Teknik olarak sadece daha yavaş şarj olacağını sonradan öğrendim. Eğer bu bilgi bana doğru şekilde verilmiş olsaydı, yavaş şarj olmasını sorun etmeyeceğim için bu ürünü zaten almayacaktım.

Şarj başlığını bu yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu aldım ve ürünlerden hiçbirini kullanmadım, sadece kutuları açıldı. Durumu öğrendikten sonra mağazaya gitmek yerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Ürünlerim için iade veya değişim talebinde bulunduğumda, açıldığı için ikinci el sayıldığı ve bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi. Hem yanlış bilgilendirme ile satış yapılıp hem de sonrasında telefon üzerinden hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca tablet için herhangi bir detaylı fatura veya kağıt verilmedi, sadece fişim bulunuyor. İPad, kalem ve şarj başlığını hiç kullanmadığım halde, yanlış yönlendirme ile satılan bu ürünler için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünlerin tamamı için istersem değişim, istersem de ücret iadesi hakkımın tanınmasını ve bu satıştaki yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.