Media Markt’ta Yanlış Apple Pencil Satışı Ve 3.000 TL Fiyat Farkı

16.01.2026 tarihinde İzmir İstinyePark AVM’deki Media Markt mağazasından Apple Pencil satın aldım. Alışveriş sırasında tabletimin modelini (A16) açıkça söyleyerek, tabletimle uyumlu olan kalemi almak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen mağaza görevlileri, herhangi bir uyumsuzluk riski veya model farkı konusunda beni bilgilendirmeden, aceleci bir tavırla ürünü alıp doğrudan kasaya yönlendirdiler.

Eve gidip kutuyu açıp kalemi tabletime bağlamaya çalıştığımda, ürünün tabletimle uyumlu olmadığını fark ettim. Yani bana, istediğim ve tabletimle uyumlu olan doğru Apple Pencil modeli yerine yanlış kalem satılmış. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kutu açıldığı için değişim veya iade kabul etmeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadılar. Ben, kutuyu açmadan ürünün uyumlu olup olmadığını nasıl anlayabilirdim, bu yüzden kendimi resmen yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Ürün için 7.199 TL ödeme yaptım, oysa benim almam gereken doğru Apple Pencil modelinin fiyatı 4.199 TL. Hem yanlış ürün satılması hem de bu fiyat farkı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Media Markt’ın, bana satılan yanlış kalemi tabletimle uyumlu olan doğru Apple Pencil ile değiştirmesini ve aradaki yaklaşık 3.000 TL’lik fiyat farkını tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Elimde ilgili alışverişe ait faturam da bulunmaktadır ve gerekli görülürse yetkililerle paylaşabilirim.

Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından tarafıma verilen olumsuz ve ilgisiz yaklaşımın da yeniden değerlendirilmesini istiyorum.