Media Markt’ta Tekrarlanan Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebinin Cevapsız Kalması

16 Haziran’da İstanbul Anadolu Yakası’ndaki Media Markt mağazasından Grundig 615 kodlu buzdolabını satın aldım. Teslimat için 17 Haziran tarihinde 19:00–22:00 saatleri arasında geleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saatte ürün teslim edilmedi, saat 23:00 olduğunda ben arayıp durumu sormak zorunda kaldım. Yoğunluk bahanesiyle bu kez de 19 Haziran sabahı teslim edileceği söylenerek geçiştirildim.

Bugün itibarıyla hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Üstelik bu süreçte tek talebim olan sipariş iptali de yerine getirilmedi, tam tersine “ürün gelsin, teslim alın, sonra iade edin” gibi benimle adeta dalga geçer bir yaklaşımla karşılaştım. Bu süreç tüm planlarımı ve ayarlarımı bozdu, muhatap bulmakta da ciddi zorluk yaşıyorum.

Sipariş numaram 315961840’tır. Ürünümün artık daha fazla oyalama olmadan acilen teslim edilmesini, teslimat sürecinde yaşanan ciddiyetsizlik ve mağduriyetim için gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekiyorsa uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.