Geç Teslim Ve Hasarlı Buzdolabı İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Media Markt e-ticaret mağazasından 17.03.2026 tarihinde Grundig 711.1237897 No Frost Kombi buzdolabı (gpknd 615 e enerji sınıfı, 615 litre Duo No‑Frost) ve 723.1246751 kodlu 60 cm Grundig gpdf 5711 bulaşık makinesini sipariş ettim. Sipariş numaram T312026000485726’dır. Ürünlerin en geç 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen teslimat 08.04.2026 tarihinde, yani vaat edilenden oldukça geç bir şekilde gerçekleştirildi.

Teslimat sonrası kurulum için gelen teknik ekip, buzdolabının üst kısmında ezik ve deformasyon olduğunu tespit ederek bunu tutanak altına aldı ve karşı tarafa da bildirdi. Bulaşık makinesinde herhangi bir sorun olmamasına rağmen, buzdolabının açıkça defolu ve hasarlı olmasına karşın satıcı firma satmış olduğu ürünün arkasında durmadı.

Media Markt müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sorunun kargo şirketinden kaynaklandığını, bu nedenle durumu benim kargo firmamla çözmem gerektiğini ilettiler. Oysa ben ürünü Media Markt’tan satın aldım ve hasarlı ürün teslim edilmesi ve geç teslimat nedeniyle muhatabımın satıcı firma olması gerektiğini düşünüyorum.

Hem geç teslim edilen hem de defolu olarak gelen buzdolabı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı ürün nedeniyle bu siparişin iptal edilmesini ve buzdolabı için ödediğim ücretin, yasal süreçler de dikkate alınarak, eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.