Media Markt'ta Sistem Yavaşlığı İade İşlemini Engelledi

06.06.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Media Markt Buyaka AVM mağazasına Tapo L535E ürününü iade etmek için gittim. Ürünü satarken her şey sorunsuz ilerlemişti; ancak iade etmek istediğimde kasada “sistemlerimiz yavaş, sistem kilitlendi” denilerek işlem bir türlü gerçekleştirilemedi. Mağazada yaklaşık yarım saat beklememe rağmen sistem düzelmediği için iade işlemini yapamadım ve mağdur oldum.

Müşteri yoğunluğu bu kadar fazla olan bir zincirin, özellikle iade gibi temel bir konuda “sistem yavaşlığı” bahanesiyle müşterileri oyalamaması gerektiğini düşünüyorum. Media Markt’ın biraz bütçe ayırarak kasalarda ve iade süreçlerinde kullandığı sistemleri ciddi şekilde iyileştirmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik yatırımları yapmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.