Media Markt'tan 42.000 TL'lik Macbook İadesi Gecikmesi Ve Parçalı Ödeme Sorunu

Media Markt üzerinden İstanbul Emaar AVM lokasyonuna bağlı olarak online alışverişle yaklaşık 42.000 TL ödeyerek bir MacBook satın aldım. Ürünün iadesi için 25.04.2026 Cumartesi günü başvurumu yaptım ve ürünü teslim etmeme rağmen üzerinden 5 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

Üstelik taksitli alışveriş yaptığım için ödediğim tutarın da parça parça yatırılacağı bilgisi verildi. Hem iade sürecinin bu kadar uzaması hem de ödemenin bölünerek yatacak olması mağduriyetimi daha da artırdı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir dönüş alamadım, süreçle ilgili tatmin edici hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu tutarda bir ürün için bu kadar yavaş ve sorunlu bir iade süreci yaşamak güvenimi tamamen sarstı, bir daha Media Markt’ı tercih etmeyi ve çevreme önermeyi düşünmüyorum. İademin tek seferde ve en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.