Media Markt’ta Satın Alınan Grundig Espresso Makinesi Hatalı, Servis Şartsız İade İstiyor

05.05.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından Grundig kva 8230 model espresso makinesi satın aldım. Ürünü henüz 3 gündür kullanmama rağmen bazı fonksiyonları çalışmıyor ve cihaz sürekli hata veriyor. Ürün satış sırasında anlatıldığı gibi çıkmadı.

Mağazaya durumu ilettiğimde, 3 günlük ürünü doğrudan iade almak yerine önce servisin gelip ürüne bakması gerektiğini, servis onay verirse iade alabileceklerini söylediler. Bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum, çünkü bu kadar kısa sürede arıza veren bir ürün için servis sürecine zorunlu tutulmak istemiyorum.

Fatura numaram 7752026000019201’dir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün, hiçbir ek şart koşulmadan iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.