Media Markt'tan Alınan Samsung A27 Mikrofon Sorunu Ve İade Talebi

20.10.2026 tarihinde Bursa Korupark AVM Media Markt mağazasından peşin ödeme ile Samsung a27 model bir telefon satın aldım. Aynı gün akşam telefonla görüşme yaparken mikrofonunda sorun olduğunu fark ettim. Ertesi gün mağazaya götürdüğümde ürünü değiştirip yeni bir cihaz verdiler, ancak verilen ikinci cihazda da aynı mikrofon sorunu ortaya çıktı. Toplamda sadece 3 günde iki farklı cihazda aynı arızanın yaşanması, ürünlerde ciddi bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Cihazım garanti kapsamında olmasına ve henüz birkaç günlük olmasına rağmen mağaza yetkilileri, ürünü iade etmek veya üst modelle değiştirmek yerine servise göndermek gerektiğini belirtti. 3 gün içinde iki kez aynı mağduriyeti yaşamış biri olarak, ürünü servise göndermek yerine iade etmek istediğimi açıkça ifade ettim. Ürün değişimiyle de sorun çözülmediği için artık bu modelle devam etmek istemiyorum.

Media Markt ve Samsung markalarına güvenerek bu ürünü aldım; ancak kısa süre içinde yaşadığım bu tekrar eden arızalar nedeniyle hem zaman hem de güven kaybı yaşadım. 21.499 TL ödediğim Samsung a27 cihazın iade alınarak bedelinin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte fazladan uğraşmak istemiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Gerekirse inceleme için fatura veya müşteri numaram olan 40537053’ü de kullanabilirsiniz.