Media Markt’ta Satın Aldığım Ürün İçin Söz Verilen S Wallet Kampanyası Uygulanmadı

31 Ocak 2026 tarihinde Emaar AVM Media Markt mağazasından Samsung QE75QN90FATXTK ss7 televizyon ve Samsung HW-Q600F/TK ses sistemi satın aldım. Ürünü satan Media Markt görevlisi, 10 Şubat 2026 tarihine kadar kurulum yaptırmam halinde s Wallet hediye kampanyasından yararlanabileceğimi özellikle belirtti.

Televizyonun kurulumu 9 Şubat’ta yapıldı. Kurulumun hemen ardından kampanyaya katılmak için gerekli uygulamaları indirdim ancak sistem, fatura tarihi ile kampanya koşullarının uyuşmadığını söyleyerek başvurumu kabul etmedi. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradım, kampanyanın 18 Şubat’a kadar uzatıldığını öğrendim fakat uygulama üzerinden yine de kampanyaya katılamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Sonrasında İ*** Hanım isimli temsilci tarafıma dönüş yaptı ve mail adresine faturamı göndermemi istedi, faturamı da ilettim. Buna rağmen 10 Şubat’tan bu yana defalarca aramama karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve en basit çözüm olan kampanya kodu bile gönderilmedi.

Firma tarafından satış esnasında taahhüt edilen s Wallet hediye kampanyasına katılım koşulunun yerine getirilmesini ve kampanya haklarımın eksiksiz olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.