Media Markt Ödenen 40.699 TL'lik Kamera Yerine Kağıt Gönderildi

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 10 Ağustos tarihinde, orijinal satıcısı Media Markt olan djı Osmo 360 Adventure Combo kamerayı 40.699 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kargo ile tarafıma ulaştığında pakette dışarıdan bakıldığında herhangi bir hasar veya yırtık görünmüyordu, bu nedenle teslim alıp açtım. Ancak kutuyu açtığımda ürünün içinden kamera yerine plastik ambalajla sarılmış bir tomar a4 kağıdı çıktığını gördüm.

Bu kadar yüksek bedelli ve elektronik bir ürünün yerine kağıt gönderilmiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Kargo teslimi sırasında standart teslim alım süreci işledi, kutu dışarıdan sağlam olduğu için içini açmadan teslim almak durumunda kaldım. Sonrasında kutuyu açtığımda yaşadığım bu durum, gönderilen ürün ile sipariş ettiğim ürünün kesinlikle uyuşmadığını açıkça ortaya koymaktadır. Ayrıca kargo paketinin üzerindeki desi ve kilo bilgileri ile djı Osmo 360 Adventure Combo kameranın bilinen ağırlığı birbirini karşılamamaktadır; kargo paketim hâlâ bende olduğu için bu uyumsuzluk depodan çıkış anından itibaren ürünün kutuda olmadığını gösterir niteliktedir.

Media Markt ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün ücretini tam ve eksiksiz ödememe rağmen elimde sadece kutu ve içinden çıkan kağıt parçaları bulunmaktadır.

Siparişimle ilgili gerekli incelemenin acilen yapılarak tarafıma eksiksiz ve sıfır djı Osmo 360 Adventure Combo kameranın gönderilmesini veya ödediğim 40.699 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.