Media Markt’ta Monitör Servis Süre Aşımı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Media Markt’tan almış olduğum monitör arızalandığı için 05.10.2026 tarihinde servise teslim ettim. Servis formunda 21 gün içerisinde işlem yapılacağı belirtilmesine rağmen bu süre çoktan doldu, hâlâ ürünümün akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Defalarca Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydımın üst birime iletildiği söylendi ancak kim olduğu belli olmayan bu “üst birimden” bana tek bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissediyorum, adeta müşteri seçiliyormuş gibi bir yaklaşım var. Ürünüm gelmediği için çocuğum çok üzgün, bu durum ev içinde de ciddi strese yol açıyor ve yeni ürün almaya zorlanıyormuşum gibi bir durumla karşı karşıyayım.

T094-31092-R-C iş numaralı, zır: 19453876 referanslı servis kaydıma ait monitör için yasal 21 iş günü süresinin dolmuş olması nedeniyle, mevcut ürünün onarımıyla zaman kaybedilmeden tarafıma acilen sıfır bir ürün verilmesini, bunun mümkün değilse de eşdeğer yeni ürünle derhal değişim yapılmasını talep ediyorum.