Honor Pad 10 Klavyesindeki Çıkan Tuş İçin Ücretsiz Onarım Talebi

İzmir Balçova Media Markt şubesinden 20 Eylül’de Honor Pad 10 tablet ve klavyeli modelini satın aldım. Tableti ve klavyeyi çok az ve özenli kullanmama rağmen, daha bir ay bile dolmadan 15 Ekim’de klavyedeki “End” tuşu yerinden çıktı ve yerine takmayı başaramadım.

16 Ekim’de ürünü aldığım Media Markt mağazasına götürerek tamir talep ettim, ürün KVK teknik servise gönderildi. KVK’dan 2602985625 numaralı kayıtla tarafıma SMS geldi ve klavye tuşu için 4.801,47 TL tutarında tamir ücreti talep edildi; onay verirsem bu bedeli yatırmam istendi. Tabletin toplam bedeli yaklaşık 16.000 TL iken, daha yeni sayılabilecek ve tuşu kendiliğinden çıkan bir ürün için böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmediğim için işlemi reddettim.

Media Markt’ın sattığı ürünün arkasında durmadığını, problemi kullanıcı hatası gibi gösterip yüksek tamir ücreti çıkarmasını adil bulmuyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, klavye için benden ücret talep edilmeden onarım ya da gerekirse değişim yapılmasını, mümkün değilse makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.