to read complaints and reviews, or file yours. 
16.05.2026 tarihinde saat 12:00–12:30 arasında Media Markt Bursa Nilpark mağazasına daha önce satın aldığım iPhone 15’in cam değişimi için gittim. Telefonu alırken bu tür işlemler için ekstra ücret ödemiş olmama rağmen, cam değişimi sürecinde mağazada görevli olan genç kadın personelin tutumundan ciddi anlamda rahatsız oldum.
Yaklaşık 25–26 yaşlarında olan bu personel, benimle konuşurken sürekli “sen” ve “abi” şeklinde hitap ederek son derece laubali bir dil kullandı; telefonla ilgilenirken “buraya gel” gibi ifadelerle kaba bir iletişim sergiledi. Yardımcı olmak yerine adeta problem çıkaran, ilgisiz ve alakasız bir tavır içindeydi. Hiçbir şekilde tatmin edici, açıklayıcı bilgi verilmedi, süreç hakkında düzgün bir yönlendirme yapılmadı.
Ben sağduyulu davranmaya çalışmama rağmen bu tutum beni gerçekten çok sinirlendirdi ve verilen hizmetten hiç memnun kalmadım. Media Markt gibi bir markada müşteriyle doğrudan iletişimde olan personelin daha saygılı, profesyonel ve iletişim becerisi yüksek kişilerden seçilmesini beklerdim. Bursa Nilpark mağazasında ilgili personele gerekli uyarıların yapılarak, müşteri iletişimi konusunda daha eğitimli personelin görevlendirilmesini talep ediyorum.
14.03.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Bursa Korupark AVM’deki Media Markt mağazasına iPhone marka bir telefon almak için gittim. O sırada telefon standında görevli olan personelin tutumundan dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Sorduğum sorulara düzgün ve açıklayıcı hiçbir cevap alamad...
11.01.2026 tarihinde saat 11:40 civarında Emaar AVM’de bulunan Media Markt şubesinde yaşadığım müşteri deneyiminden son derece rahatsız oldum. Molam sırasında yanımda bir arkadaşım ile birlikte iPhone 15 satın almak amacıyla mağazaya girdim. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren çalışanlar tarafından c...
27.03.2026 tarihinde Kocaeli Gebze Center Media Markt mağazasından bir adet iPhone 15 aldım. Telefonlardan birinin rengini özellikle siyah olarak belirtmeme rağmen, mavimsi beyaza dönük bir renk verildi. Mağazadan çıkmadan önce durumu fark edip yetkili personele ilettim, ancak kutu açıldığı için değ...
Merhaba, 28.03.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Bursa Nilpark AVM’de bulunan Media Markt şubenize, daha önce satın almış olduğum çamaşır makinesinin teslimat gecikmesi nedeniyle iade işlemi için başvurdum. İade sürecim teknik olarak sorunsuz ilerlemiş olsa da, müşteri hizmetleri bölümünde görevl...
16.04.2026 tarihinde saat 21.10 civarında Optimum AVM’deki Media Markt mağazasına Apple iPhone 15 telefon almak için gittim. Ancak mağazada dolaştığım süre boyunca çalışanların büyük çoğunluğunun müşterilerle ilgilenmediğini, sorularımıza yanıt vermek ya da yardımcı olmak konusunda isteksiz davrandı...
Yorumlar