Media Markt'ta İptal Edilen Televizyon Siparişinin Ücreti Tek Seferde İade Edilsin

11 Kasım 2026 tarihinde saat 19.30 civarında Media Markt internet sitesi üzerinden 337286760 numaralı siparişle, TCL 65C6K 65 inç televizyonu 70.679 TL bedelle Akbank Axess kredi kartıma 3 taksit şeklinde satın aldım. Aynı gün, yaklaşık saat 21.30 civarında, yani satın alma işleminden yaklaşık iki saat sonra, siparişim hâlâ hazırlık aşamasındayken ve onaylanmamışken, ürünü iptal ettim. Ürün gönderilmemiş, teslimat süreci hiç başlamamıştı.

11.11.2026 tarihinde saat 21.20 civarı müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, iptal ettiğim bu siparişe ilişkin ödediğim tutarın tarafıma 3 aylık periyotlar halinde, yani taksit taksit iade edileceği söylendi. Henüz iki saat bile geçmeden iptal ettiğim ve hiç teslim almadığım bir ürünün bedelinin neden üç aya yayılarak iade edileceği konusunda hiçbir makul açıklama yapılmadı.

70.679 TL tutarı kredi kartı limitimi neredeyse tamamen kapattı ve kullanılabilir limitim kalmadı. Siparişi bu kadar kısa sürede iptal etmeme rağmen, iadenin üç ay boyunca parça parça yapılacak olması hem finansal açıdan hem de kart limitim açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 12. Maddesi uyarınca cayma hakkının kullanılması halinde bedelin tüketiciye tek seferde iade edilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim. Media Markt gibi büyük ve kurumsal bir firmanın, hiçbir şekilde teslim etmediği bir ürünün bedelini üç aya yayarak iade etmeye çalışmasını, tüketici aleyhine ve hukuka aykırı bir uygulama olarak görüyorum.

Siparişimi kısa süre içinde iptal etmiş olmama ve ürün hiç gönderilmemiş olmasına rağmen, bu tutar nedeniyle hem kart limitimin kullanılamaz hâle gelmesini hem de iadenin üç aya yayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, 70.679 TL tutarındaki ürün bedelinin tamamının tek seferde kredi kartıma iade edilmesini, bu işlemle bağlantılı olarak kredi kartı limitimin derhal tamamen açılmasını ve iade işlemlerinin tüketici aleyhine olacak şekilde taksitlere bölünmesi uygulamasına son verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ilgili mevzuat çerçevesinde en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.