Media Markt’ta Keyfi Sipariş İptali Ve Fiyat Yükseltme

14.08.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden TCL 55C6K 55 inç televizyon için 323547231 numaralı siparişi 40.499 TL tutarla verdim. Siparişim onaylandı ve kredi kartımdan ödeme tahsil edildi.

Ertesi sabah kontrol ettiğimde siparişimin herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal gerekçesi olarak toplu alım yapıldığını söylediler. Oysa bu ürünü ilk kez sipariş ettiğimi ve toplu alım gibi bir durumun kesinlikle olmadığını özellikle belirttim.

Görüşme sırasında ürünü tekrar sipariş edebileceğimi, ancak bu kez 49.999 TL üzerinden sipariş verebileceğim söylendi. Ürünü daha düşük bir bedelle satışa sunup, ödeme alındıktan sonra keyfi bir gerekçeyle iptal ederek daha yüksek fiyattan almaya zorlamaya çalışmak tüketiciyi yanıltan, güven sarsıcı bir uygulamadır.

Satışa açtığınız bir ürünü, sipariş onaylanıp ödeme alındıktan sonra ilan edilen fiyat üzerinden tüketiciye göndermeniz gerektiğini düşünüyorum. Haksız iptal edilen 323547231 numaralı siparişimin geçerli sayılarak, TCL 55C6K 55 inç televizyonun tarafıma 40.499 TL’lik ilk onaylanan fiyat üzerinden teslim edilmesini talep ediyorum.