Media Markt'ta Ödeme Alındıktan Sonra Açıklamasız Sipariş İptali Ve Mağduriyet

7 Kasım 2026 akşam saatlerinde Media Markt internet sitesi üzerinden TCL 65C655PROGTV 65 inç televizyon için 336509731 numaralı siparişi verdim. Ürünün bedeli olan 29.999 TL, Yapı Kredi kredi kartımdan tahsil edildi ve bankamdan da taksitli satış fişi olarak işlem onayı aldım.

Ertesi gün Media Markt hesabıma girdiğimde, siparişimin herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini gördüm. Daha sonra kartıma iade işlemi yapılmış olsa da, süreç boyunca tarafıma ne zaman, hangi sebeple iptal edildiğine dair net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürün stokta varmış gibi satışa açılıp bedeli tahsil edildikten sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan siparişin iptal edilmesini ve bunun sonucunda zaman kaybı ile mağduriyet yaşamamı kabul etmiyorum. Ben kampanya döneminde bu televizyonu satın almak için işlem yaptım, ancak iptal nedeniyle aynı koşullarda ürün temin edemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, mümkünse TCL 65C655PROGTV model televizyonun siparişimdeki fiyat ve koşullarla yeniden tarafıma sağlanmasını; bu mümkün değilse benzer özellik ve fiyatta eşdeğer bir çözüm sunulmasını; ve yaşanan süreçle ilgili iptal gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.