Media Markt'ta İphone Alırken Ek Hizmet Dayatması Ve Yanıltıcı Bilgi Mağduriyeti

14.07.2025 tarihinde Media Markt Ankara Optimum AVM şubesine iPhone 16 Pro (Natural Gri) almak üzere gittim. Ürünün stoklarında olduğunu söylediler. Ancak cihazı satın almak için kasko, kırılmaz cam ya da 1500 TL karşılığında veri aktarım hizmeti almam gerektiğini, aksi takdirde ürünü veremeyeceklerini söylediler.

Eski telefonumu verip yeni telefonu alacaktım, ancak bu ek ücret dayatmasıyla karşılaştım. Mağaza içerisindeki yetkili bir kişiyle görüştüm, eğer veri aktarımını kendi telefonumla mağaza içinde kendim yaparsam bu ücretin alınmayacağını söyledi. Kabul ettim ve tekrar ürünün teslimi için satış personeline döndüm.

Ancak bu kez de ürün kalmadı bahanesiyle satış yapılmadı. Beni Ankamall şubesine yönlendirdiler. Oraya gidip Optimum şubesinin stoğunu kontrol ettirdim ve ürünün stokta olduğunu öğrendim. Bu sefer Ankamall şubesinden almak istediğimde yine kasko, cam koruyucu ya da aktarma ücreti dayatmasıyla karşılaştım.

Tüm bu zorluklara rağmen yoğun uğraşlar sonucunda veri aktarımını kendim yaparak ve hiçbir ek hizmet almadan ürünü satın alabildim.

Media Markt çalışanları neredeyse zorla ek hizmet satmaya çalışıyor. Satıştan çok “Artı Hizmet” adı altında ek gelir elde etmeye çalışıyorlar. Tüketiciye açıkça baskı uygulanıyor ve yanıltıcı bilgiler veriliyor. Bu yaşananlar hem etik dışı hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Gereğinin yapılmasını ve bu tür uygulamaların sona ermesini talep ediyorum